معاينة السيرة الذاتية النموذجية — سارة المحمود
باقة Plus المميزة — قالب Modern Emerald
سارة أحمد المحمود
أخصائية خدمة عملاء وتنسيق إداري
الملخص التنفيذي
أخصائية خدمة عملاء وتنسيق إداري بخبرة أكثر من 4 سنوات في التواصل الإيجابي مع العملاء، إدارة المراسلات، وتنظيم جدول المواعيد في كبرى الشركات الأردنية. تمتاز بالدقة، وسرعة البديهة، وإجادة التعامل مع أنظمة CRM وMicrosoft Office باللغتين العربية والإنجليزية.
الخبرات العملية
أخصائية خدمة عملاء ومتابعة
شركة الاتصالات الأردنية / عمّان
استقبال استفسارات العملاء ومعالجتها بفعالية وحرفية عالية. متابعة شكاوى وتحديث بيانات الحسابات عبر نظام CRM. إعداد تقارير الأداء اليومية لضمان رضى العملاء.
منسقة إدارية وسكرتاريا
مجموعة الأمل التجارية / عمّان
تنظيم المواعيد والاجتماعات ومتابعة البريد الإلكتروني للمدراء. إدخال البيانات وأرشفة المعاملات والمستندات الرسمية.
التعليم والمؤهلات
بكالوريوس إدارة أعمال
جامعة الأردن / عمّان
الشهادات
دورة التميز في خدمة العملاء والتواصل
مركز التدريب القيادي / 2023
شهادة مهارات حاسوب ICDL
أكاديمية طلال أبو غزالة / 2021
المراجع
متاحة عند الطلب