• ✓عمود واحد من أعلى لأسفل
• ✓عناوين قياسية ثنائية اللغة يعرفها المحلل
• ✓تواريخ بصيغة MM/YYYY
• ✓بلا صور ولا أيقونات ولا نقاط تقييم

سارة أحمد المحمود
أخصائية خدمة عملاء وتنسيق إداري
عمّان، الأردن | +962 79 056 5018 | sara.ahmad@email.com | linkedin.com/in/sara-ahmad | jordan-job.shop/cv/cv-sample-demo

الملخص المهني (Professional Summary)
أخصائية خدمة عملاء وتنسيق إداري بخبرة أكثر من 4 سنوات في التواصل الإيجابي مع العملاء، إدارة المراسلات، وتنظيم جدول المواعيد في كبرى الشركات الأردنية. تمتاز بالدقة، وسرعة البديهة، وإجادة التعامل مع أنظمة CRM وMicrosoft Office باللغتين العربية والإنجليزية.

الخبرات المهنية (Professional Experience)

أخصائية خدمة عملاء ومتابعة | شركة الاتصالات الأردنية
2022 - حتى الآن (عمّان)
- استقبال استفسارات العملاء ومعالجتها بفعالية وحرفية عالية.
- متابعة شكاوى وتحديث بيانات الحسابات عبر نظام CRM.
- إعداد تقارير الأداء اليومية لضمان رضى العملاء.

منسقة إدارية وسكرتاريا | مجموعة الأمل التجارية
2020 - 2022 (عمّان)
- تنظيم المواعيد والاجتماعات ومتابعة البريد الإلكتروني للمدراء.
- إدخال البيانات وأرشفة المعاملات والمستندات الرسمية.

التعليم (Education)

بكالوريوس إدارة أعمال
جامعة الأردن، عمّان
سنة التخرج: 2020

المهارات (Skills)
المهارات التقنية والبرمجيات (Technical & Software): أنظمة CRM، Microsoft Office، Google Workspace، إدارة المراسلات والتقويم
المهارات المهنية (Core Skills): خدمة العملاء والاتصال، إدارة علاقات العملاء (CRM)، التنسيق والتنظيم الإداري، Microsoft Office وإدخال البيانات، إدارة الوقت والمتابعة، تنظيم، متابعة
اللغات (Languages): العربية: لغة أم، الإنجليزية: ممتاز

الشهادات والدورات (Certifications)
- دورة التميز في خدمة العملاء والتواصل | مركز التدريب القيادي | 2023
- شهادة مهارات حاسوب ICDL | أكاديمية طلال أبو غزالة | 2021

الإنجازات (Key Achievements)
- رفع نسبة رضا العملاء بمعدل 20%
- إدارة العمليات الإدارية اليومية بكفاءة عالية

المراجع (References)
- متاحة عند الطلب

هذا هو النص الذي يسحبه نظام الفلترة من الملف حرفياً — كل كلمة مفتاحية يبحث عنها صاحب العمل موجودة. السيرة المصمّمة المصدّرة كصورة تعطي النظام صفحة فارغة.