سارة أحمد النابلسي
أخصائية خدمة عملاء ومبيعات
الملخص التنفيذي
أخصائية خدمة عملاء ومبيعات بخبرة عملية تتجاوز 4 سنوات في قطاع الاتصالات والتجزئة داخل الأردن. أمتلك مهارات قوية في التواصل، متابعة الطلبات، حل المشكلات، وتحسين تجربة العميل، وأسعى لتقديم خدمة منظمة وسريعة تدعم أهداف الشركة وترفع رضا العملاء.
الخبرات العملية
مشرفة خدمة عملاء
شركة زين للاتصالات / عمّان
متابعة طلبات العملاء وحل الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والباقات بمهنية عالية. تدريب موظفين جدد على أسلوب التواصل، وتخفيض زمن الاستجابة من خلال تنظيم خطوات المتابعة.
موظفة مبيعات معرض
سمارت باي للإلكترونيات / عمّان
استقبال العملاء وشرح المنتجات والخدمات بطريقة واضحة تساعدهم على اختيار الحل المناسب. تحقيق مستهدفات المبيعات الشهرية والمحافظة على تجربة عميل إيجابية داخل المعرض.
منسقة متابعة طلبات
شركة خدمات محلية / إربد
تنظيم طلبات العملاء المفتوحة، متابعة الحالات مع الأقسام المعنية، وتوثيق الملاحظات المتكررة لتحسين جودة الخدمة.
التعليم والمؤهلات
بكالوريوس إدارة أعمال
الجامعة الأردنية / عمّان
معدل تراكمي جيد جداً، مع تركيز على إدارة المبيعات وسلوك المستهلك.